24 травня 2017 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ району
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2017 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31        
    Середа, 12 жовтня 2016 12:22

    Д О В І Д К А про стан роботи із зверненнями громадян за 9 місяців 2016 року

    Автор 
    Оцініть матеріал!
    (0 голосів)

        На виконання вимог Конституції України, Закону України “Про звернення громадян” та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109  “Про першочергові заходи щодо забезпечення  реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, протягом І півріччя 2016 року проводилась системна робота із забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, об’єктивного всебічного і вчасного розгляду звернень, задоволення законних вимог заявників.
        За 9 місяців  2016 року до районної державної адміністрації від жителів району,інших регіонів та через органи влади вищого рівня надійшло 382   звернення громадян, що на 214  звернень більше у порівнянні з відповідним періодом минулого року(168). З них: 345 – письмових, що на 181 більше відповідного періоду минулого року (164), 37 звернень зареєстровано під час проведення особистих  прийомів  керівництвом райдержадміністрації.
       З усіх звернень 10 колективних, що на 9 більше звітного періоду минулого року ( 2015 - 1).
       Протягом 9 місяців  2016року зареєстровано  7 повторних звернень, що на 3 більше звітного періоду минулого року.
       Найбільша кількість звернень надійшла від жителів Любомльської міської ради (96), Згоранської сільської ради (31), що становить відповідно 25,1% та 0,8% від загальної кількості звернень.
       Найменша кількість звернень зареєстрована від жителів Столино-Смолярської (1), Штунської (1) сільських рад.
       Крім того, протягом звітного періоду зафіксовано  збільшення  кількості звернень громадян району до вищестоящих органів влади. Зокрема, через органи влади вищого рівня до райдержадміністрації надійшло 111 пропозицій, заяв та скарг громадян, або 29 % від загальної кількості звернень, що на 53 більше відповідного періоду 2015 року ( 58): до Адміністрації Президента України надійшло 4, що на 1 більше, ніж за 9 місяців минулого року, по 1 зверненню надійшло до Секретаріату Кабінету Міністрів України, Апарату Верховної Ради України, до обласної державної адміністрації звернулося 14 жителів району.Слід відмітити, що на Урядову телефонну «гарячу лінію» через мережу інтернет надійшло 92 звернення від мешканців району, що на 51 більше відповідного періоду 2015 року (41). Більша частина звернень стосувалась питань призначення та виплати житлових  субсидій, соціальних допомог малозабезпеченим сім’ям, одиноким матерям.  
        З усіх 92 звернень, які надійшли на Урядову телефонну «гарячу лінію», 13 звернень від жителя с.Чмикос, який неодноразово звертався з одних і тих самих питань, на які було надано роз’яснення.             
        Від найменш соціально захищених верств населення (інваліди, учасники війни та бойових дій, пенсіонери, багатодітні сім’ї, одинокі матері) надійшло 185 звернень, або 47,5 %  від загальної кількості звернень. Зокрема, розглянуто  по 1 зверненню від інваліда та учасника війни, 43 – інвалідів І,ІІ.ІІІ групи, від багатодітних сімей, одиноких матерів – 40, пенсіонерів – 100.
        Серед питань, що найчастіше порушувались цією категорією  громадян були питання надання матеріальної допомоги, призначення та виплати субсидій, більшість з яких вирішено позитивно за наявності законних підстав.             
        Протягом звітного періоду, враховуючи колективні звернення, до райдержадміністрації звернулось 842 громадяни, що на 428 більше відповідного періоду минулого року (414).
        Згідно з аналітичними даними про основний зміст звернень, що надійшли до райдержадміністрації протягом 9 місяців  2016 року, громадянами  було порушено 389 питань різної тематики, що на 220 більше, ніж у 2015 році (169).      
        Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найчастіше жителів району турбували питання  соціального захисту, а саме надання матеріальної допомоги на лікування, ліквідацію наслідків пожежі, встановлення та перегляд розмірів соціальних допомог малозабезпеченим сім’ям, призначення субсидій.
        Таких звернень до райдержадміністрації надійшло 158, що становить 40,6 % від загальної кількості порушених питань. В порівнянні з відповідним періодом минулого року їх кількість збільшилась на 63 (9 місяців 2015 року – 95).
        Відповідно до рішень районної комісії з питань надання одноразової матеріальної допомоги найменш соціально захищеним  громадянам району з районного бюджету виділено 66 тис.грн. одноразової матеріальної допомоги.
        Надходження такої кількості звернень  є свідченням недостатнього життєвого рівня, невеликого розміру пенсій,  заробітної плати та ін.
        Значну кількість звернень займають  питання аграрної політики і земельних відносин – 72, що становить, що становить 18,5 % від загальної кількості питань, що надійшли до розгляду.
        Актуальними для жителів району були питання комунального господарства – 28, освіти – 20, охорони здоров’я -10.
        Станом на 1 жовтня 2016 року, з усіх питань, що порушували  громадяни у своїх зверненнях (389): 189 (48,7%)  – вирішено позитивно, 151 (38,8%) – надано роз’яснення, 4 (0,1%)  – надіслано за належністю відповідно до ст.7 ЗУ “Про звернення громадян”, 10 (0,2 %) – відмовлено, 32 (16,9%) –  перебуває на розгляді.
        Рівень виконавської дисципліни протягом звітного періоду становить 100 %, випадків порушення терміну розгляду звернень не було.
        Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації та графік проведення «прямих телефонних ліній» з населенням району здійснюється відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації від 12.05.2016р № 70 і Порядком організації особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження голови райдержадміністрації від 14.11.2014р. № 196). Графік прийому громадян та  графік проведення «прямих телефонних ліній» розміщено на веб-сайті райдержадміністрації.
        Згідно затвердженого графіку виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації здійснено 15 виїзних прийомів громадян. На прийомах побувало 25 жителів району, зареєстровано 20 звернень та порушено 23 питання. Оголошення про прийоми  та інформації про їх проведення  розміщуються в засобах масової інформації та на сайті райдержадміністрації.
        Для оперативного зв’язку  з населенням в райдержадміністрації забезпечено роботу «Телефону довіри» (розпорядження від 01.06.2016 р. № 109).
        З урахуванням внесених змін до Закону України «Про звернення громадян» громадяни можуть звернутись до керівництва райдержадміністрації через веб-сайт, надіславши відповідне електронне звернення.
    Відповідно до статті 6 Закону України “Про місцеві державні адміністрації”, Закону України “ Про безоплатну правову допомогу”  в райдержадміністрації утворено громадську приймальню з надання безоплатної первинної правової допомоги (розпорядження голови райдержадміністрації № 78 від 18.05.2016 року).
        За  9 місяців 2016 року до громадської приймальні  звернулося 23 громадяни щодо надання роз’яснень з питань соціального захисту, захисту прав споживачів, надання кредитів по програмі «Власний дім», та ін.
        За звітний період в загальному відділі райдержадміністрації зареєстровано  39 запитів на отримання публічної інформації.  Відповіді на всі запити надано в установлені Законом України «Про доступ до публічної інформації» терміни.
        Відповідно до графіка виїздів, протягом 9 місяців 2016 року спеціалісти виїзного “мобільного соціального офісу” провели 20 виїзних прийомів у  сільські ради району. На прийомах  побувало 961 громадян, з них: в  766 жителів району прийняті документи  для призначення  готівкової субсидії, 1- призначення соціальної допомоги малозабезпеченій сім’ї, 194 громадянам
     надано консультації спеціалістами управління соціального захисту, Пенсійного фонду, центру зайнятості.
        Відповідно до плану роботи райдержадміністрації та графіку проведення   перевірок  роботи  із зверненнями громадян у  2016 році, за звітний період вивчено роботу із зверненнями громадян у 5 структурних підрозділах райдержадміністрації та 12 виконкомах сільських рад. За результатами перевірок підготовлено відповідні аналітичні довідки та заслухано на нараді у керівника апарату райдержадміністрації.
        На виконання вимог  Указу Президента України щоквартально готуються інформаційно-аналітичні довідки щодо проведеної роботи із зверненнями громадян.  Питання про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за  2015 рік, та І квартал 2016 року розглянуто на нараді у керівника апарату, протоколи відповідно  № 6 від 16.03.2016 року ( видано доручення керівника апарату   № 549/12/2-16 від 25.03.2016 р.) та протокол № 7 від 12.04.2016р, питання про стан роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації, виконавчих комітетах міської, селищної та сільських рад в І півріччі 2016 року, розглянуто на засіданні колегії райдержадміністрації (протокол № 4 від 28.07.2016 р.). За результатами розгляду прийнято рішення колегії № 4/3 та видано розпорядження голови райдержадміністрації № 167 від 03.08.2016 р.
        Інформація про проведену роботу райдержадміністрації із пропозиціями, заявами та скаргами громадян щоквартально розміщується на веб-сайті районної державної адміністрації.
        Крім того, в районній газеті «Наше життя» публікуються статті-роз’яснення з питань соціального захисту, пенсійного забезпечення та земельного законодавства.
        Постійно  ведеться роз’яснювальна  робота  з питань, що турбують громадян. Надаються індивідуальні консультації у написанні заяв.
        Питання  роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі в райдержадміністрації.

     

    Відділ діловодства та контролю

    апарату райдержадміністрації

    Переглядів 120 Останнє редагування Середа, 12 жовтня 2016 12:29
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua