22 червня 2017 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ району
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • АРХІВ НОВИН

    « Червень 2017 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
          1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30    
    Понеділок, 16 січня 2017 13:02

    Д О В І Д К А про підсумки роботи із зверненнями громадян в районній державній адміністрації за 2016 рік

    Автор 
    Оцініть матеріал!
    (0 голосів)

    Д О В І Д К А

    про підсумки роботи із зверненнями громадян

    в районній державній адміністрації за 2016 рік

              На виконання вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування в районній державній адміністрації проводиться системна робота по забезпеченню реалізації громадянами конституційного права на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування, створення сприятливих умов прийому громадян, кваліфікованого та своєчасного розгляду звернень та задоволення законних вимог заявників.

             За  2016 рік до районної державної адміністрації надійшло 530  звернень громадян, що на 265  звернень більше у порівнянні з  минулим 2015 роком (265). Із загальної кількості  звернень письмових  надійшло - 469, що на 208 звернень більше  минулого року (2015 – 261).

             За звітний період на розгляд до райдержадміністрації надійшло 19 колективних звернень  (на 16 більше, ніж у 2015 році). Колективні звернення надійшли від жителів Любомльської міської, Нудиженської, Підгородненської, Римачівської сільських рад. Жителів району турбували питання  реорганізації стоматологічного відділення територіального медичного об’єднання Любомльського і Шацького районів, функціонування школи в с.Черемошна Воля, облаштування зупинки громадського транспорту в с.Ладинь, забезпечення підвозу дітей до Машівського НВК.

             Протягом 2016 року в районній державній адміністрації зареєстровано 10 повторних звернень громадян, що на рівні  2015 року.

              Найчастіше повторні звернення надходять у зв’язку з непогодженням заявників з відповідями на  їх звернення або роз’ясненнями норм чинного законодавства, викладених у відповідях.

             Як свідчить аналіз надходження звернень за територіальною ознакою протягом звітного періоду найбільша кількість звернень до райдержадміністрації надійшла від жителів Любомльської міської ради (145),

    що становить 27,3 % від загальної кількості звернень, Згоранської сільської (51) – 9,6 % та Головненської селищної ради (32) – 6,03% від загальної кількості звернень.

             Найменша кількість звернень надійшла від жителів Штунської (2), Столино-Смолярської (4), Заболоттівської (5) сільських рад.

             Протягом звітного періоду зафіксовано збільшення кількості звернень громадян району до вищестоящих органів влади. Зокрема, через органи влади вищого рівня до райдержадміністрації надійшло 149 звернень громадян, або 28,1 % від загальної кількості звернень, що на 42 більше відповідного періоду 2015 року (107).

             На  Урядову гарячу лінію через мережу Інтернет надійшло 128 звернень від  жителів району, що на 45 більше 2015 року   ( 83).

             Більша частина звернень стосувалась питань нарахування та перерахунку житлових субсидій, призначення соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям.

              З усіх 128 звернень, які надійшли на Урядову гарячу лінію, 17 звернень від жителя с.Чмикос, який неодноразово звертався з одних і тих самих питань, на які було надано роз’яснення.

    Найчастіше до органів влади вищого рівня зверталися жителі Любомльської міської (40), Згоранської (25), Радехівської сільської  ради (21).

    З урахуванням колективних звернень до райдержадміністрації звернулося 1145 жителів району, що на 588 більше,   минулого 2015  року.

    У зверненнях, що надійшли на розгляд до райдержадміністрації громадянами було порушено  544 питання, що на 278 питань більше  минулого року (2015 –266).

    Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найбільше звернень було з питань соціального захисту  – 224, що становить 41,3 % від загальної кількості порушених питань (2015 – 165). Як правило це питання надання матеріальної допомоги, роз’яснень щодо порядку призначень  соціальних виплат, субсидій і ін.

    Відповідно до рішень районної комісії з питань надання одноразової матеріальної допомоги найменш соціально захищеним  громадянам району з районного бюджету виділено 108,4 тис.грн. одноразової матеріальної допомоги  на лікування та ліквідацію наслідків пожеж.

    Надходження такої кількості звернень є свідченням недостатнього життєвого рівня населення, невеликого розміру пенсій, заробітної плати та ін.

    Друге місце займають питання аграрної політики і земельних відносин - 103  ( затвердження технічної документації земельної ділянки), що становить 18,9 % від загальної кількості  питань, що надійшли для розгляду (2015 рік - 18 ).

    Актуальними залишаються питання  комунального господарства – 40 (2015 – 18), освіти – 29  ( 2015 –9).

    З усіх питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях (544): 278 – вирішено позитивно, 238 – надано роз’яснення, 11 – відмовлено в задоволенні, 3 – надіслано за належністю відповідно до ст.7 ЗУ “Про звернення громадян”, перебувають на розгляді у виконавців та  на контролі до остаточного вирішення – 14.                

    Рівень виконавської дисципліни протягом звітного періоду становить 100 %, випадків порушення терміну розгляду звернень не було.

    Районною державною адміністрацією приділяється особлива увага вирішенню життєвих проблем з якими звертаються інваліди, учасники бойових дій, пенсіонери, члени багатодітних сімей та інші категорії громадян, які потребували соціального захисту та підтримки. За звітний період до райдержадміністрації від цих категорій громадян надійшло 301 звернення, що становить  56,8 % від загальної кількості зареєстрованих звернень.

    Серед питань, що найчастіше порушувались цією категорією громадян були надання матеріальної допомоги, призначення та виплати субсидій та інших питань, більшість з яких вирішено позитивно за наявності законних підстав.

    За звітний період в загальному відділі райдержадміністрації зареєстровано 45 запитів на отримання публічної інформації.   Відповіді на всі запити надано в установлені Законом України “Про доступ до публічної інформації” терміни.

      Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації та графік проведення «прямих телефонних ліній» з населенням району здійснюється відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації від 12.05.2016р № 70 і Порядком організації особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження голови райдержадміністрації від 14.11.2014р. № 196). Графік прийому громадян та  графік проведення «прямих телефонних ліній» розміщено на веб-сайті райдержадміністрації.

      Згідно затвердженого графіку виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації здійснено 23 виїзні прийоми  громадян. На прийомах побувало 54 жителі району, зареєстровано 43 звернення. Оголошення про прийоми  та інформації про їх проведення  розміщуються в засобах масової інформації та на сайті райдержадміністрації.

      Для оперативного зв’язку  з населенням в райдержадміністрації забезпечено роботу «Телефону довіри» (розпорядження від 01.06.2016 р. № 109). Оголошення про функціонування «Телефону довіри» розміщено на сайті райдержадміністрації.

    На виконання вимог Указу в райдержадміністрації створена комісія з питань розгляду звернень громадян (розпорядження голови райдержадміністрації від 26.02.2008р. № 49), розпорядженням від 03.06.2016 року № 116 в зв’язку з кадровими змінами затверджено новий склад комісії. Протягом січня-грудня 2016 року проведено 4 засідання комісії.

    Відповідно до статті 6 Закону України “Про місцеві державні адміністрації”, Закону України “ Про безоплатну правову допомогу”  в райдержадміністрації утворено громадську приймальню з надання безоплатної первинної правової допомоги (розпорядження голови райдержадміністрації № 78 від 18.05.2016 року).

    За   2016 рік до громадської приймальні  звернулося 25 громадян щодо надання роз’яснень з питань соціального захисту, захисту прав споживачів, надання кредитів по програмі «Власний дім», та ін.

    Дорученням першого заступника голови райдержадміністрації від 22.05.2012 року № 1029/12/2-12 та наказом управління праці та соціального захисту населення райдержадміністрації від 25.05.2012 року № 11 створено виїзний “мобільний соціальний офіс”.

    Відповідно до графіка виїздів протягом січня-грудня  2016 року спеціалісти виїзного «мобільного соціального офісу» здійснили 22 виїзди в сільські ради району. Спеціалістами  робочої групи здійснено прийом документів та надано консультації 949 жителям району.

    Відповідно до плану роботи  районної державної адміністрації та графіку проведення  перевірок  на 2016 рік вивчено роботу із зверненнями громадян у  6 структурних підрозділах райдержадміністрації  та у 24 виконкомах місцевих рад району. За результатами  перевірок підготовлено довідки, розглянуто на нараді у керівника апарату та відповідальним за роботу із зверненнями громадян надано практичну допомогу.

    Для підвищення рівня організації роботи із зверненнями громадян проводились навчання для  секретарів виконавчих комітетів місцевих рад та працівників структурних підрозділів райдержадміністрації, які відповідають за роботу із зверненнями громадян.

    Виконавчими комітетами Любомльської міської, Головненської селищної та сільських рад району за 2016 рік отримано 5612 письмових та усних звернень ( в минулому році - 6656) , що на 1044 звернення менше. На особистому прийомі зареєстровано  1787 звернень (2015 -3360), надійшло письмово 3825 звернень (2015 – 3296). Кількість колективних звернень збільшилась на 2 (48 проти 46 у 2015 році). Кількість повторних звернень в порівнянні з минулим роком (15) збільшилась на 31 і становить 46 звернень. Найбільше звернень надійшло до Любомльської міської –1061,Згоранської – 989, Римачівської – 524 сільських рад. Найменше звернень зареєстровано у виконкомах Столино-Смолярської, Нудиженської сільських рад.Найчастіше громадян турбували питання  землекористування та  соціального захисту.

    До структруних підрозділів райдержадміністрації протягом 2016 року надійшло 2592  звернення ( у минулому році - 1488), що на 1104 звернення   більше, з них: 1987 зареєстровано під час проведення особистих прийомів (у 2015 році – 1085), 605 - письмові (205 рік – 403). Найбільше звернень надійшло до управління соціального захисту населення райдержадміністрації - 2282, служби у справах дітей  - 71. Найменше звернень зареєстровано  у відділі культури і туризму - 19, секторі молоді та спорту райдержадміністрації – 18  звернень.

    На виконання вимог  Указу Президента України щоквартально готуються інформаційно-аналітичні довідки щодо проведеної роботи із зверненнями громадян.  Питання про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за  2015 рік, та І квартал та 9 місяців  2016 року розглянуто на нараді у керівника апарату, протоколи від 16.03.2016 № 6, від 12.04.2016 № 7 та від 05.10.2016 року № 14). За результатами наради керівникам відділів, управлінь та структурних підрозділів райдержадміністрації, головам виконавчих комітетів місцевих рад дано протокольне доручення керівника апарату від 25.03.2016 № 549/12/2-16 .  Питання про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації, виконавчих комітетах міської, селищної та сільських рад в І півріччі 2016 року, розглянуто на засіданні колегії райдержадміністрації (протокол № 4 від 28.07.2016 р.). За результатами розгляду прийнято рішення колегії № 4/3 та видано розпорядження голови райдержадміністрації № 167 від 03.08.2016 р.

    Інформація про робот у із зверненнями громадян оприлюднюється на веб-сайті райдержадміністрації у рубриці «Влада і громадськість», де розмішені тематичні розділи «Звернення громадян», «Електронне звернення до Любомльської РДА», «Вимоги до звернень», «Графіки прийому громадян».

    У районній газеті «Наше життя» постійно публікуються актуальні статті-роз’яснення жителям району щодо питань земельного, пенсійного законодавства, нарахування соціальних виплат.  

    Крім того,  постійно ведеться роз’яснювальна  робота  з питань, що турбують громадян. Надаються індивідуальні консультації у написанні заяв.

     Організація роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі в районній державній адміністрації.

             

    Переглядів 144 Останнє редагування Понеділок, 16 січня 2017 13:05
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua