25 травня 2018 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ району
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • Реєстр містобуд. умов та обм.
  • Я МАЮ ПРАВО!
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2018 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
      1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 31      
    Середа, 25 жовтня 2017 09:01

    ДОВІДКА про підсумки роботи із зверненнями громадян в районній державній адміністрації за 9 місяців 2017 року

     За 9 місяців  2017 року до районної державної адміністрації від жителів району, інших регіонів та через органи влади вищого рівня надійшло 404   звернення громадян, що на  22  звернення більше у порівнянні з відповідним періодом минулого року (382). З них: 366 – письмових, що на 21 більше відповідного періоду минулого року (345), 38 звернень зареєстровано під час проведення особистих та виїзних прийомів  прийомів  керівництвом райдержадміністрації.

     З усіх звернень 30 колективних, що на 20 більше звітного періоду минулого року ( 2016 - 10).

     Протягом 9 місяців  2016року зареєстровано  7 повторних звернень, що на рівні  звітного періоду минулого року.

     Найбільша кількість звернень надійшла від жителів Любомльської міської ради (82), Головненської селищної ради (32), що становить відповідно 20,3% та 0,8% від загальної кількості звернень.

     Найменша кількість звернень зареєстрована від жителів Столино-Смолярської (5), по 6 звернень надійшло від жителів Нудиженської та Полапівської сільських рад.

     Протягом звітного періоду зафіксовано  зменшення  кількості звернень громадян району до вищестоящих органів влади. Зокрема, через органи влади вищого рівня до райдержадміністрації надійшло 64 пропозицій, заяв та скарг громадян, або 15,8  % від загальної кількості звернень, що на 47 менше відповідного періоду 2016 року ( 111): до Адміністрації Президента України від жителів району надійшло 1 звернення , що на 3 менше, ніж за 9 місяців минулого року,  до обласної державної адміністрації надійшло 6 звернень від  жителів району, що на 8 менше 2016 року. Слід відмітити, що на Урядову телефонну «гарячу лінію» через мережу інтернет надійшло 57 звернень від мешканців району, що на 35 менше відповідного періоду 2016 року (92). Більша частина звернень стосувалась питань призначення та виплати житлових  субсидій, соціальних допомог малозабезпеченим сім’ям, одиноким матерям.   

     Від найменш соціально захищених верств населення (інваліди, учасники війни та бойових дій, пенсіонери, багатодітні сім’ї, одинокі матері) надійшло 141 звернень, або 34,9 %  від загальної кількості звернень. Зокрема, розглянуто  по 1 зверненню від інваліда та учасника війни, 44 – інвалідів І,ІІ.ІІІ групи, від багатодітних сімей,  – 20, пенсіонерів – 75.

     Серед питань, що найчастіше порушувались цією категорією  громадян були питання надання матеріальної допомоги, призначення та виплати субсидій, вирішення питань землевпорядкування більшість з яких вирішено позитивно за наявності законних підстав.             

     Протягом звітного періоду, враховуючи колективні звернення, до райдержадміністрації звернулось 818 громадян, що на 24  менше відповідного періоду минулого року (842).

     Згідно з аналітичними даними про основний зміст звернень, що надійшли до райдержадміністрації протягом 9 місяців  2017 року, громадянами  було порушено  414 питань різної тематики, що на 25 більше, ніж у 2016 році (389).     

     Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найчастіше жителів району турбували питання аграрної політики та земельних відносин, а саме надання дозволу на розробку проекту землеустрою, затвердження технічної документації. Таких звернень до райдержадміністрації надійшло 162, що становить 40 % від порушених питань.

     Відповідно до рішень районної комісії з питань надання одноразової матеріальної допомоги найменш соціально захищеним  громадянам району з районного бюджету виділено 121.8 тис.грн. одноразової матеріальної допомоги.

     Надходження такої кількості звернень  є свідченням недостатнього життєвого рівня, невеликого розміру пенсій,  заробітної плати та ін.

     Актуальними для жителів району були питання освіти – 21. комунального господарства – 20, житлової політики  -13.

     Станом на 1 жовтня 2017 року, з усіх питань, що порушували  громадяни у своїх зверненнях (414): 235 (56,8  %)  – вирішено позитивно, 128 (30,9 %) – надано роз’яснення,  7 (0,2 %) – відмовлено, 44 (10,6%) –  перебуває на розгляді.

     Рівень виконавської дисципліни протягом звітного періоду становить 100 %, випадків порушення терміну розгляду звернень не було.

     Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації та графік проведення «прямих телефонних ліній» з населенням району здійснюється відповідно до розпорядження першого заступника голови  райдержадміністрації від 24.04.2017р. № 129 та Порядком організації особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження голови райдержадміністрації від 14.11.2014р. № 196). Графік прийому громадян та  графік проведення «прямих телефонних ліній» розміщено на веб-сайті райдержадміністрації.

     Згідно затвердженого графіку виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації здійснено 22 виїзних прийомів громадян. На прийомах побувало 42 жителі району, зареєстровано 32 звернення та порушено 34 питання. Найбільш актуальними були питання виділення коштів на ремонт медичних, культурних та навчальних закладів, підвезення дітей до навчальних закладів, забезпечення автобусних сполучень. Оголошення про прийоми  та інформації про їх проведення  розміщуються в засобах масової інформації та на сайті райдержадміністрації.

     Керівництвом райдержадміністрації проведено 12 «прямих телефонних ліній». Оголошення про проведення розміщуються на веб-сайті райдержадміністрації.

     Для оперативного зв’язку  з населенням в райдержадміністрації забезпечено роботу «Телефону довіри» (розпорядження від 01.06.2016 р. № 109), на який протягом звітного періоду надійшло 1 звернення. Інформація про його функціонування розміщена на веб-сайті райдержадміністрації та опублікована в районній газеті «Наше життя».

     Відповідно до статті 6 Закону України “Про місцеві державні адміністрації”, Закону України “ Про безоплатну правову допомогу”  в райдержадміністрації утворено громадську приймальню з надання безоплатної первинної правової допомоги (розпорядження голови райдержадміністрації № 78 від 18.05.2016 року).

     За  9 місяців 2016 року до громадської приймальні  звернулося 7 громадян щодо надання роз’яснень з питань соціального захисту, захисту прав споживачів, надання кредитів по програмі «Власний дім», та ін.

     З урахуванням внесених змін до Закону України “Про звернення громадян” громадяни можуть звернутись до керівництва райдержадміністрації через веб-сайт, надіславши відповідне електронне звернення. Протягом звітного періоду надійшло 2 електронних звернення.

     У райдержадміністрації створено комісію з питань розгляду звернень громадян, затверджено Положення про комісію (розпорядження від 25.01.2017 року  № 37). Положення про комісію та її склад розміщено на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Протягом звітного періоду проведено 3 засідання комісії.

     На виконання  п.13 Заходів з організації виконання в області Указу Президента України та відповідно до затвердженого графіку на нараді у першого заступника голови райдержадміністрації заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації , голів міської, селищної та сільських  рад району про стан роботи із зверненнями громадян за 2016рік.

     Для підвищення рівня організації роботи із зверненнями громадян   12 травня 2017 року проведено семінар-навчання щодо удосконалення роботи із зверненнями громадян для відповідальних працівників структурних підрозділів райдержадміністрації, територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади, секретарів міської, селищної та сільських рад району.

     За звітний період у відділі діловодства та контролю апарату   райдержадміністрації зареєстровано  23 запити на отримання публічної інформації.  Відповіді на всі запити надано в установлені Законом України «Про доступ до публічної інформації» терміни.

     Відповідно до графіка виїздів, протягом 9 місяців 2017 року спеціалісти виїзного “мобільного соціального офісу” провели 15 виїзних прийомів у  місцеві ради району. На прийомах  побувало 663 громадяни, з них: в  547 жителів району прийняті документи  для призначення  готівкової субсидії, 116 громадянам надано консультації спеціалістами управління соціального захисту, Пенсійного фонду, центру зайнятості.

     Відповідно до плану роботи райдержадміністрації та графіку проведення   перевірок  роботи  із зверненнями громадян у  2017 році, за звітний період вивчено роботу із зверненнями громадян у 5 структурних підрозділах райдержадміністрації та 24 виконкомах місцевих рад району.  За результатами перевірок підготовлено відповідні аналітичні довідки та надіслано керівникам для виправлення недоліків.

     На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 у райдержадміністрації проводиться системний аналіз роботи із зверненнями громадян.  На засіданнях колегій райдержадміністрації (протокол від 26.01.2017 року №1 ) розглянуто підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2016 рік та   за І півріччя 2017 року (протокол від 27.07.2017 р. № 7). За результатами розгляду прийнято рішення колегії №  1 /2  та видано розпорядження від 03.02.2017 року № 51 та № 7/3 та видано розпорядження від 02.08.2017 р. № 276.

     На нараді у першого заступника голови райдержадміністрації розглянуто питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2017 року» (протокол від 24.04.2017 р. № 15). За результатами розгляду керівникам структурних підрозділів райдержадміністрації, територіальних органів міністерств та інших центральних органів виконавчої влади в районі, головам виконкомів місцевих рад району дано ряд протокольних доручень.

     Інформація про проведену роботу райдержадміністрації із пропозиціями, заявами та скаргами громадян щоквартально розміщується на веб-сайті районної державної адміністрації.

     Постійно  ведеться роз’яснювальна  робота  з питань, що турбують громадян. Надаються індивідуальні консультації у написанні заяв.

     Питання  роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі в райдержадміністрації.

    Відділ діловодства та контролю апарату райдержадміністрації

    Переглядів 190 Останнє редагування Середа, 25 жовтня 2017 09:06
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua