25 травня 2018 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Оголошення
  • Громадська рада при РДА
  • Вивчення громадської думки
  • Центр надання адмін послуг
  • Регуляторна політика
  • Державний реєстр виборців
    Інформація з установ району
  • Очищення влади
  • Цивільний захист та безпека
  • Порядок реєстрації
  • Реєстр містобуд. умов та обм.
  • Я МАЮ ПРАВО!
  • АРХІВ НОВИН

    « Травень 2018 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
      1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 31      
    П'ятниця, 12 січня 2018 14:52

    ДОВІДКА про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2017 рік

     На виконання вимог Конституції України, Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” в районній державній адміністрації протягом 2017 року проводилась системна робота із забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень, задоволення законних вимог заявників.

     Протягом 2017 року до районної державної адміністрації надійшло 569 звернень, що на 39 більше у порівнянні з минулим 2016 роком (530). З них: 528 письмових, на 59 більше 2016 року (469), та 41 усне звернення (зареєстрованих на особистих, виїзних прийомах), що на 20 менше звітного періоду минулого року (61).

     З усіх звернень – 33 колективних звернення, на 14 більше 2016 року (19).

     Протягом 2017 року до райдержадміністрації надійшло 12 повторних звернень на 2 більше минулого року (10). Повторні звернення надходили у зв’язку з непогодженням заявників з роз’ясненнями норм чинного законодавства, викладеними у відповідях на звернення.

     Аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою свідчить, що найбільша кількість звернень надійшла від жителів Любомльської міської ради (113), Головненської селищної ради (42), Заболоттівської сільської ради (30), що становить відповідно 19,8%, 7,4% та 5,3% від загальної кількості звернень.

     Найменша кількість звернень громадян надійшла від жителів Полапівської та Столино-Смолярської сільських рад (по 8 звернень).

     Спостерігається тенденція зменшення надходження звернень мешканців району до органів вищого рівня. Протягом 2017 року до райдержадміністрації скеровано 86 звернень (2016 – 149), а саме: до Адміністрації Президента України звернувся 1 житель району, 75 звернень надійшло на “Урядову гарячу лінію” (2016 -128). До обласної державної адміністрації від жителів району надійшло 10 звернень.

     Найчастіше до органів влади вищого рівня зверталися жителі Любомльської міської (22), Вишнівської (10), Згоранської (9) сільських рад.

     Громадяни зверталися у вищестоящі органи за допомогою у вирішенні питань призначення субсидій та надання відповідних роз’яснень з питань соціального захисту, праці та заробітної плати та ряду інших питань.

     Варто зазначити, що значна частина звернень на ”Урядову гарячу лінію” не потребувала втручання органів влади вищого рівня, а лише надання кваліфікованих роз’яснень керівниками установ та організацій району, що надають послуги населенню.

     Особлива увага з боку керівництва райдержадміністрації приділяється зверненням учасників АТО та бойових дій, інвалідів, багатодітних, одиноких матерів та громадян, що потребують соціального захисту й підтримки.

     Від такої категорії населення надійшло 251 звернення, на 50 менше минулого року (301), що становить 44,1% від загальної кількості зареєстрованих звернень.

     Протягом 2017 року, враховуючи колективні звернення, до райдержадміністрації звернулось 985 громадян, що на 160 менше, відповідного періоду минулого року (1145).

     Згідно з аналітичними даними про основний зміст звернень громадян, що надійшли до райдержадміністрації протягом 2017 року, мешканцями району було порушено 580 питань різної тематики, що на 36 більше 2016 року (544).

     Результати аналізу звернень за характером питань свідчать, що найбільше звернень було з питань аграрної політики і земельних відносин - 253, що становить 43,6 % від загальної кількості порушених питань, а саме з питань, які стосуються земельних часток (паїв). В порівнянні з минулим роком (103) їх кількість збільшилась на 150.

     Значне місце займають питання соціального захисту –177, що становить

     30,5 % від загальної кількості порушених питань, а саме надання матеріальної допомоги, призначення субсидії та соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям. В порівнянні з минулим роком (224) їх кількість зменшилась на 47.

     Актуальними залишаються питання комунального господарства, житлової політики, освіти, сім’ї, дітей та молоді.

     До райдержадміністрації надходить велика кількість листів з питання надання одноразової грошової матеріальної допомоги, яка надається тяжкохворим громадянам, членам сімей, до складу яких входять пенсіонери та інваліди, особам потерпілим від наслідків пожежі. Протягом 2017 року з районного бюджету виділено 192100 гривень для надання одноразової матеріальної допомоги на лікування та ліквідацію наслідків пожежі.

     Надходження такої кількості звернень є свідченням нестабільної суспільно-політичної ситуації в державі, недостатнього життєвого рівня, невеликого розміру пенсій, соціальних допомог, заробітної плати та ін.

     З усіх питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях протягом звітного періоду (580), вирішено позитивно – 368 (63,4%), відмовлено у задоволенні – 10 (1,7%), надано роз’яснення – 166 (28,6%), та 36 (6,2%) – у стадії розгляду.

     Рівень виконавської дисципліни протягом звітного періоду становить 100 %, випадків щодо порушення терміну розгляду звернень громадян не було.

     Відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації здійснюється відповідно до графіку (розпорядження першого заступника голови райдержадміністрації від 24.04.2017 № 129) і Порядком організації особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження голови райдержадміністрації від 14.11.2014 № 196).

     Щоквартальні графіки виїзних прийомів громадян та “прямих телефонних ліній” затверджуються першим заступником голови райдержадміністрації і розміщуються на веб-сайті райдержадміністрації.

     Так, протягом 2017 року керівництвом райдержадміністрації здійснено 34 прийоми громадян, у тому числі 25 – виїзних за місцем проживання громадян. Найбільш актуальними питаннями були надання матеріальної допомоги на лікування, виділення коштів на ремонт культурних та навчальних закладів, відновлення автобусних маршрутів та ремонту доріг.

     На особистих прийомах у першого заступника побувало 12 громадян, на виїзних прийомах зареєстровано 33 звернення та порушено 34 питання.

     Першим заступником голови райдержадміністрації протягом 2017 року проведено 9 “прямих телефонних ліній”.

     З метою створення необхідних умов для зворотного зв’язку, надання інформаційних послуг, оперативного реагування на гострі проблеми мешканців району та вдосконалення роботи із зверненнями громадян у райдержадміністрації функціонує “Телефону довіри”, на який протягом звітного періоду надійшло 1 звернення. Інформація про його функціонування розміщена на веб-сайті райдержадміністрації та опублікована в районній газеті «Наше життя».

     На виконання п.13 Заходів з організації виконання в області Указу Президента України та відповідно затвердженого графіку на нараді у першого заступника голови райдержадміністрації заслухано звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації, міського, селищного та сільських голів про стан роботи із зверненнями громадян у 2016 році. Протоколи відповідно від 24.04.2017 року № 16, 27.04.2017 року № 17, від 03.05.2017 року № 19.

     Для підвищення рівня правової освіти населення, роз’яснення прав і свобод людини і громадянина та засобів їх захисту, повноважень органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування при райдержадміністрації працює громадська приймальня з надання безкоштовних правових консультацій та безоплатної первинної правової допомоги малозабезпеченим верствам населення (розпорядження голови райдержадміністрації від 18.05.2016 року № 78). Протягом 2017 року до громадської приймальні звернулось 9 громадян. Основними питаннями, які порушували громадяни, були питання щодо надання роз’яснень вирішення земельних питань, надання кредитів по програмі «Власний дім» та ін.

     З урахуванням внесених змін до Закону України “Про звернення громадян” громадяни можуть звернутись до керівництва райдержадміністрації через веб-сайт, надіславши відповідне електронне звернення. Протягом звітного періоду надійшло 4 електронних звернення, які стосувались вирішення питань екології та природних ресурсів, культури та культурної спадщини.

     Відповідно до плану роботи райдержадміністрації та графіку проведення перевірок роботи із зверненнями громадян у 2017 році, протягом звітного періоду 2017 року проведено перевірки дотримання вимог Закону України “Про звернення громадян” та організації особистого прийому громадян у 24 місцевих радах району, управлінні соціального захисту населення, відділі культури, освіти райдержадміністрації, відділі регіонального розвитку, службі у справах дітей райдержадміністрації.

     У ході перевірок надано відповідну методичну та практичну допомогу у роботі із зверненнями громадян. За результатами перевірок підготовлені довідки, які надіслані керівникам для усунення недоліків

     На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 заслухано на засіданні колегії райдержадміністрації про стан роботи із зверненнями громадян у 2016 році та за перше півріччя 2017 року (протоколи № 1 від 26 січня 2017року та №7 від 27 липня 2017 року). За результатами розгляду на колегії прийнято рішення № 1/2 від 26.01.2017 року, видано розпорядження голови райдержадміністрації від 03.02.2017 року № 51 та рішення № 7/3, видано розпорядження першого заступника голови райдержадміністрації від 02.08.2017 року № 276). На нараді у першого заступника голови райдержадміністрації заслухано питання «Про стан роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2017 року» (протокол від 24.04.2017 № 15). На нараді у керівника апарату заслухано питання «Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 9 місяців 2017 року (протокол від 23.10.2017 року № 11). За результатами розгляду керівникам структурних підрозділів райдержадміністрації, головам виконкомів місцевих рад району дано протокольні доручення.

     У райдержадміністрації створено комісію з питань розгляду звернень громадян та затверджено нову редакцію Положення про комісію (розпорядження від 25.01.2017 №37). Положення про комісію та її склад розміщено на офіційному веб-сайті райдержадміністрації. Протягом звітного періоду проведено 6 засідань комісії. На засіданнях розглянуті звернення, які надійшли від громадян на “Урядову гарячу лінію”. За результатами розгляду дано відповідні доручення для врегулювання і вирішення проблем.

     За звітний період у відділі діловодства та контролю апарату райдержадміністрації зареєстровано 35 запитів на отримання публічної інформації. Відповіді на всі запити надано в установлені Законом України «Про доступ до публічної інформації» терміни.

     Протягом 2017 року “мобільним соціальним офісом” проведено 15 виїздів у місцеві ради району. На прийомах побувало 663 громадяни, з них: в 547 жителів району прийняті документи для призначення готівкової субсидії, 4 – державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям, 112 громадянам надано консультації спеціалістами управління соціального захисту населення.

     Відповідно до статистичних звітів органів місцевого самоврядування протягом 2017 року надійшло 4650 звернень, а саме - 3307 письмових звернень, що на 545 менше, минулого 2016 року (3852), 1343 громадян побувало на особистому прийомі, на 449 менше, звітного періоду 2016 року (1792). Найбільше звернень громадян було з питань земельних відносин – 2659 (57,2 % від загальної кількості звернень) та соціального захисту – 1113 (23,9% від загальної кількості звернень).

     До структурних підрозділів райдержадміністрації протягом звітного періоду надійшло 2296 звернень, що на 326 менше звітного періоду минулого року (2592), з них 488 - письмові (2016 – 605), 1778 зареєстровано під час проведення особистих прийомів (2016 – 1987).

     З метою поліпшення роботи із зверненнями громадян протягом 2017 року проведено навчання із спеціалістами, відповідальними за роботу із зверненнями громадян у структурних підрозділах райдержадміністрації та секретарями міської, селищної та сільських рад, а саме 12.05.2017 року та 20.10.2017 року.

     На виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109 щоквартально готуються інформаційно-аналітичні довідки, статистичні звіти щодо проведеної роботи із зверненнями громадян.

     Забезпечено щоквартальне інформування структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетів міської, селищної та сільських рад щодо організації роботи із зверненнями громадян.

     На офіційному веб-сайті райдержадміністрації постійно оновлюється розділ “Звернення громадян”, де розміщено аналітичні довідки, Положення про комісію з питань розгляду звернень громадян та її склад, нормативно-правові акти, якими слід користуватися при роботі із зверненнями громадян, графіки прийому громадян з особистих питань першим заступником голови райдержадміністрації та за місцем проживання громадян, графік проведення «прямих телефонних ліній» першим заступником голови райдержадміністрації з населенням району, зразки заяв. Постійно оновлюється інформація про роботу із зверненнями громадян.

     Крім того, постійно ведеться роз’яснювальна робота та надаються консультації громадянам про порядок реалізації їх конституційного права на звернення.

     Питання про стан роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі в районній державній адміністрації.

     

    Відділ діловодства та контролю апарату райдержадміністрації

    Переглядів 228 Останнє редагування Понеділок, 19 лютого 2018 11:35
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Любомльська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Любомльській райдержадміністрації.
    Адреса: 44300, м.Любомль, вул. Незалежності, 23, ф. 24183, т. 24264; E-mail: info@lbmadm.gov.ua
    © 2014 lbmadm.gov.ua